Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI / SAĞLAYICI: BEEZ Bilişim Limited Şirketi — Gökevler Mah. 2312. Sk. Shell Blok No. 8 İç Kapı No. 3, 34522 Esenyurt / İstanbul · Satıcı kimlik ve iletişim bilgileri: Satıcı bilgileri yakında eklenecek · E-posta [email protected] ("TamDesk")

ALICI (Tüketici): sipariş sırasında hesabınızda ve fatura bilgilerinizde yer alan ad soyad, adres, e-posta, telefon (ve fatura için gerekliyse kimlik) bilgilerine sahip kişi ("Alıcı")

Sipariş numarası ve tarihi sipariş özetinde yazılıdır.

2. Konu

Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın tamdesk.com portalından elektronik ortamda sipariş ettiği, aşağıda nitelikleri ve bedeli belirtilen dijital hizmet haklarının sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Hizmetin genel kullanım kuralları Kullanım Koşulları'nda; kişisel verilerin işlenmesi Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir; bunlar bu Sözleşme'nin ekidir.

3. Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

Sipariş özeti (kalemler, adet, dönem, başlangıç, son kullanma tarihi, KDV dâhil birim fiyat, varsa kampanya/indirim ve toplam) ödeme sayfasında ve sipariş onayı e-postasında siparişinize göre doldurulmuş olarak gösterilir. Gösterilen toplam, KDV dâhil ödenecek tutarın tamamıdır.

3.1 Niteliği. Satın alınan hak, Alıcı'nın hesabına seçilen dönem için tanımlanan kullanım yetkisidir; fiziksel teslimat yoktur. Bilgisayar hakkı: hesaba bir bilgisayar daha bağlanmasına ya da hak sayısını aşan mevcut bir bilgisayarın erişiminin açılmasına yarar. Bulut alanı: hesabın toplam depolama kotasını artırır. Hak, kartla ödemede bankanın ödemeyi onaylamasıyla hemen; havale/EFT'de ödemenin TamDesk hesabına geçmesi ve işletmeci onayıyla, en geç 2 iş günü içinde tanımlanır ve o an ifa başlar.

3.2 Teknik gereksinimler. Ajan: Windows 10 (64 bit) ve üzeri, internet bağlantısı; portal: güncel Chrome, Edge, Firefox ya da Safari. Uyumluluk ve birlikte çalışabilirlik bilgileri Ön Bilgilendirme Formu §5'te.

3.3 Yenileme yok, otomatik tahsilat yok. Hak SKT'de sona erer; otomatik yenilenmez, karttan/hesaptan otomatik tahsilat yapılmaz. Alıcı dilerse yeni sipariş verir; yenileme fiyatı ilk alım fiyatıyla aynı güncel liste fiyatıdır. SKT'ye yaklaşırken e-posta ile hatırlatılır.

3.4 SKT sonrası. Hak sona erdiğinde: bilgisayar hakkı için Mağaza ayarındaki ek süre boyunca (süre Mağaza ayarından belirlenir) görünür geri sayımla hizmet sürer, ardından hakkı aşan bilgisayara erişim kapanır — veri silinmez; bulut alanı için yeni yükleme durur, mevcut veri silinmez ve indirilebilir. Yeniden hak alınınca erişim açılır.

4. Ödeme

4.1 Ödeme, Alıcı'nın seçimine göre (a) kredi/banka kartı ya da (b) havale/EFT ile yapılır. Kartla ödeme 3D Secure doğrulamalı, tek çekim ve Türk lirası olarak yapılır; taksit ve yabancı para yoktur. Havale/EFT'de ödeme, sipariş özetinde gösterilen TamDesk banka hesabına, açıklama alanına sipariş numarası yazılarak yapılır. Sipariş tutarı sipariş anında dondurulur; sonraki fiyat değişiklikleri siparişi etkilemez. Kartla ödemede Alıcı'dan komisyon, işlem bedeli ya da ek ücret alınmaz; gösterilen fiyat ödenecek tutarın tamamıdır.

4.1.1 Kart bilgilerinin korunması. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu TamDesk sunucularına gelmez, 3D Secure doğrulamasıyla doğrudan bankaya iletilir; TamDesk kart bilgisini saklamaz ve sonraki ödemelerde otomatik kullanmaz. TamDesk yalnız bankanın döndürdüğü işlem sonucunu (maskeli kart numarasının son 4 hanesi, kart markası, işlem kodu, tutar, zaman) kaydeder.

4.1.2 Kartla ödemenin sonucu. Banka ödemeyi onaylarsa sipariş kesinleşir ve §3.1'e göre hak tanımlanır; banka reddederse ya da 3D Secure doğrulaması tamamlanmazsa sipariş kesinleşmez, Alıcı'dan tahsilat yapılmış sayılmaz ve Alıcı ödemeyi yeniden deneyebilir ya da havaleyi seçebilir. Bankadan onay alınıp TamDesk'e ulaşmayan ödemelerde TamDesk bankaya sorarak sonucu netleştirir; tahsil edilip hak tanımlanamayan tutar iade edilir.

4.2 Havale/EFT'de ödeme 7 gün içinde yapılmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur; kartla ödemede başarısız ya da tamamlanmayan deneme sipariş oluşturmaz. Her iki hâlde Alıcı'ya borç doğmaz.

4.3 Fatura, hak tanımlandığında (kartta ödemenin onaylandığı anda) e-Arşiv fatura olarak Alıcı'nın e-postasına gönderilir.

5. Cayma hakkı ve istisnası

5.1 Genel kural. Tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir (TKHK m.48/4, Yönetmelik m.9).

5.2 İstisna ve onay. Yönetmelik m.15/1 uyarınca, (ğ) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile (h) cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alınan haklar hesaba tanımlandığı an elektronik ortamda anında ifa edilir ve kullanılabilir hâle gelir. Bu nedenle:

Alıcı, ödeme adımında (kartla ödemede kart bilgisi girilmeden önce) ayrı bir kutuyla şu onayı vermiştir: "Satın aldığım hakkın hesabıma tanımlanmasıyla hizmetin anında ifa edileceğini ve bu andan itibaren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyor ve ifaya hemen başlanmasını onaylıyorum."

Bu onayın verilmediği siparişte TamDesk ifaya 14 günlük cayma süresi bitmeden başlamaz.

5.3 İstisnanın kapsamı — iyi niyet kuralı. TamDesk, istisnaya rağmen, hak tanımlandıktan sonraki 14 gün içinde hiç kullanılmamış (hak hiçbir bilgisayara eşlenmemiş / bulut alanına hiç yükleme yapılmamış) hakları Alıcı'nın talebiyle iptal edip bedelini iade eder (İade ve İptal Politikası §2). Bu, yasal bir yükümlülük değil TamDesk'in ticari tercihidir ve değiştirilebilir.

5.4 Cayma bildirimi (hakkın bulunduğu hâllerde): [email protected]'a e-posta ya da §1'deki adrese yazılı bildirim ile. Örnek form: İade ve İptal Politikası Ek-1. İade, bildirimin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, kartla yapılan ödemelerde aynı karta, havaleyle yapılan ödemelerde Alıcı'nın bildirdiği banka hesabına yapılır (Yönetmelik m.12). Kartta iadenin Alıcı'nın hesabına/ekstresine yansıması kartın bankasına bağlıdır ve birkaç gün sürebilir.

6. TamDesk'in yükümlülükleri

Hakkı §3.1'deki sürede tanımlamak; hizmeti Kullanım Koşulları m.9'daki özenle sunmak; fiyatı dönem içinde değiştirmemek; SKT'yi ve bitiş sonrası durumu Alıcı'ya hesabında göstermek; Alıcı'nın verisini hak bitince silmemek.

7. Alıcı'nın yükümlülükleri

Doğru fatura bilgisi vermek; ödemeyi §4'e uygun yapmak; Kullanım Koşulları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uymak; hesabını korumak.

8. Fiyat değişikliği

Liste fiyatları değişebilir; verilmiş siparişin tutarı ve tanımlanmış hakkın süresi değişmez. Yenileme yeni bir sipariştir ve yenileme anındaki liste fiyatına tabidir; fiyat artışı yenilemeden önce portalda görünür.

9. İptal ve iade (özet)

Ayrıntı: İade ve İptal Politikası. Özet: ödeme yapılmamış sipariş bedelsiz iptal; kartla ödemede aynı gün iptal edilen sipariş karttan çekilmemiş sayılır, sonraki iadeler aynı karta yapılır; §5.3 iyi niyet iadesi; TamDesk'in kusuruyla hizmetin esaslı biçimde sunulamadığı dönem için orantılı iade; Alıcı'nın Kabul Edilebilir Kullanım ihlali nedeniyle feshinde iade yok; TamDesk'in hizmeti sonlandırmasında kalan dönem orantılı iade.

10. Uyuşmazlık

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne (kendi yerleşim yeri ya da TamDesk'in merkezi), sınır üstünde Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir. Alıcı önce [email protected] üzerinden TamDesk'e başvurabilir; TamDesk 15 gün içinde yanıtlar.

11. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında (kartla ödemede kart bilgisi girilmeden önce) Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını, bu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder. Sözleşme, Alıcı'nın "Siparişi onaylıyorum" düğmesine basmasıyla kurulur; ödeme yükümlülüğü doğduğu bu düğmede "ödeme yükümlülüğü getiren sipariş" ifadesi açıkça yer alır (Yönetmelik m.8/1). Sözleşme kopyası Alıcı'ya e-posta ile gönderilir ve Hesabım › Siparişlerim altında saklanır.

Kabul kaydı: kabul zamanı, IP adresi, sözleşme sürümü, Ön Bilgilendirme onayı ve (verildiyse) cayma istisnası onayının zamanı, ödeme yöntemi ve kartla ödemede yalnız bankanın döndürdüğü işlem sonucu (işlem kodu, kart markası, maskeli kartın son 4 hanesi, ödeme zamanı) siparişe kaydedilir.